Navodila za ponovni zagon komunikatorja
Najpogostejši vzrok izpada povezave med števcem in NGEN HUB sistemom na vaši lokaciji je izpad internetne povezave. V primerih, ko internetna povezava deluje, je potrebno ponovno zagnati NGEN komunikator.
Za ponovni zagon komunikatorja sledite spodnjim korakom.
Preverite delovanje vaše internetne povezave. V primeru, da internet deluje, nadaljujte na korak 2.
Odprite Tesla Gateway omarico s pritiskom na gumb na desni strani.
V omarici se nahaja tipka RESET NGEN FLEX. Tipko pridržite 2 sekundi. S tem se bo komunikator ponovno zagnal. V primeru, da tipke ne najdete, nadaljujte na korak 4.
Če v vaši omarici ni RESET NGEN FLEX tipke, se tam nahaja vrstna sponka z varovalko. Sponko odprete za nekaj sekund in ponovno zaprete. S tem se bo komunikator ponovno zagnal.
V primeru, da je komunikator uspešno vzpostavil povezavo, boste v nekaj minutah o tem obveščeni na e-pošto.
Preverite delovanje vaše internetne povezave. V primeru, da vaš internet deluje nadaljujte na korak 2.
Odprite NGEN komunikacijsko omarico.
V omarici se nahaja tipka RESET NGEN FLEX. Tipko pridržite 2 sekundi. S tem se bo komunikator ponovno zagnal. V primeru, da tipke ne najdete nadaljujte na korak 4.
V primeru, da v vaši omarici ni RESET NGEN FLEX tipke, se tam nahaja vrstna sponka z varovalko. Sponko samo odprete za nekaj sekund in ponovno zaprete. S tem se bo komunikator ponovno zagnal.
V primeru, da je komunikator uspešno vzpostavil povezavo boste v nekaj minutah o tem obveščeni na e-pošto.
Če potrditvenega sporočila ne prejmete, pomeni, da komunikator še vedno ni vzpostavil povezave s števcem. V tem primeru lahko pričakujete klic NGEN službe za pomoč uporabnikom, kjer bomo skupaj poiskali ustrezno rešitev.
V primeru težav ali vprašanj smo na voljo na 0804488 - tehnična pomoč pod tipko 1, ali na e-pošto support@ngen.si.
